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Políticas de Pagamentos para o E-commerce


A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de

Uso.


1. Identificação


Este site é de propriedade, mantido, e operado por C.J. DULLIUS E CIA LTDA, com

endereço na Rua Dom Pedro II, 220 - Bairro Centro Cruzeiro Do Sul/Rs - Cep: 95930-000,

inscrita no CNPJ/MF sob o n.02.716.214/0001-94, com Inscrição Estadual nº 188/0008332.


2. Contato – CALD (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA LTDA)


Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com

relação a esta Política de Pagamentos, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibiliza o CALD

para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALD opera por meios

dos canais de comunicação listados abaixo:


(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas C.J. DULLIUS E CIA LTDA, durante

os horários de funcionamento;


(b) Pelo telefone (51)3764-1200, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:30;


(c) Por correspondência endereçada à C.J. DULLIUS E CIA LTDA, Rua General Neto, 229 -

Bairro Centro Cruzeiro Do Sul/Rs - Cep: 95930-000, sempre acompanhada das informações

de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.


Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma

confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em

um prazo máximo de 72 horas.


Além disso, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ

(Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e


Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e,

finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser

consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e

arquivo.


3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos


A C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibilizará no Site, para cada produto, uma página

descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição,

eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem,

disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.


4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento


Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações

do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será

direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de

pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros

cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser

alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento,

etc.).


A C.J. DULLIUS E CIA LTDA imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o

número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a

forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.


A C.J. DULLIUS E CIA LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em

contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por

terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda,

cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado

indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra.

O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de

Uso, bem como das Políticas que o compõem.


Alterações do pedido.


Como regra geral, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA não aceitará alterações da Compra (formas

de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu

processo.


Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o

CALD (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA LTDA) para verificação da

possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para

modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.


5. Meios de Pagamento


O Cliente poderá pagar suas Compras no Site utilizando cartões de crédito emitidos no

Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras:

Visa®, Mastercard®, American Express®, Elo® e Diners®.


O Cliente poderá pagar suas compras no Site utilizando um cartão de débito emitido no

Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa® e

Mastercard®.


O Cliente poderá pagar suas compras no Site utilizando a emissão de boleto bancário

emitido no Site pelo Banco Itaú. A compensação bancária é de até 48 horas.


Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA

se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos

no exterior.


Segurança do pagamento.


A C.J. DULLIUS E CIA LTDA dispõe de uma política específica que contempla questões

relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de

Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.


6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos


Entrega.


Durante o processo de compra, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA informará ao Cliente uma

estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os

produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas

centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.


O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar

de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até

três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.


Devolução.


Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à C.J.

DULLIUS E CIA LTDA por meio do CALD (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA

LTDA) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.


O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções.


Caso o produto esteja em condições adequadas, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA notificará o

Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral

dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com

o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de

um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional.


A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno

do lançamento, a ser solicitado pela C.J. DULLIUS E CIA LTDA à administradora do cartão

utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das

condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva

responsabilidade da administradora do cartão.