Políticas de Pagamentos para o E-commerce
A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de
Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por C.J. DULLIUS E CIA LTDA, com
endereço na Rua Dom Pedro II, 220 - Bairro Centro Cruzeiro Do Sul/Rs - Cep: 95930-000,
inscrita no CNPJ/MF sob o n.02.716.214/0001-94, com Inscrição Estadual nº 188/0008332.
2. Contato – CALD (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA LTDA)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com
relação a esta Política de Pagamentos, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibiliza o CALD
para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALD opera por meios
dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas C.J. DULLIUS E CIA LTDA, durante
os horários de funcionamento;
(b) Pelo telefone (51)3764-1200, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:30;
(c) Por correspondência endereçada à C.J. DULLIUS E CIA LTDA, Rua General Neto, 229 -
Bairro Centro Cruzeiro Do Sul/Rs - Cep: 95930-000, sempre acompanhada das informações
de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma
confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em
um prazo máximo de 72 horas.
Além disso, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibiliza neste site uma seção de FAQ
(Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e
Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e,
finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser
consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e
arquivo.
3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
A C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibilizará no Site, para cada produto, uma página
descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição,
eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem,
disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações
do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será
direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de
pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros
cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser
alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento,
etc.).
A C.J. DULLIUS E CIA LTDA imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o
número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a
forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.
A C.J. DULLIUS E CIA LTDA, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em
contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por
terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda,
cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado
indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra.
O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de
Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido.
Como regra geral, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA não aceitará alterações da Compra (formas
de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu
processo.
Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o
CALD (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA LTDA) para verificação da
possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para
modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
5. Meios de Pagamento
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site utilizando cartões de crédito emitidos no
Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras:
Visa®, Mastercard®, American Express®, Elo® e Diners®.
O Cliente poderá pagar suas compras no Site utilizando um cartão de débito emitido no
Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa® e
Mastercard®.
O Cliente poderá pagar suas compras no Site utilizando a emissão de boleto bancário
emitido no Site pelo Banco Itaú. A compensação bancária é de até 48 horas.
Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA
se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos
no exterior.
Segurança do pagamento.
A C.J. DULLIUS E CIA LTDA dispõe de uma política específica que contempla questões
relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de
Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
Entrega.
Durante o processo de compra, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA informará ao Cliente uma
estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os
produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas
centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar
de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até
três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
Devolução.
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à C.J.
DULLIUS E CIA LTDA por meio do CALD (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA
LTDA) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.
O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções.
Caso o produto esteja em condições adequadas, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA notificará o
Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral
dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com
o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de
um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional.
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno
do lançamento, a ser solicitado pela C.J. DULLIUS E CIA LTDA à administradora do cartão
utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das
condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva
responsabilidade da administradora do cartão.