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    Política de Entrega de Produtos para o E-commerce


    A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições

    de Uso.


    1. Identificação


    Este site é de propriedade, mantido, e operado por C.J. DULLIUS E CIA LTDA, com

    endereço na Dom Pedro II, 220 - Bairro Centro Cruzeiro Do Sul/RS - Cep: 95930-000,

    inscrita no CNPJ/MF sob o n. 02.716.214/0001-94, com Inscrição Estadual nº 188/0008332.


    2. Contato – CALM (Central de Atendimento C.J. DULLIUS E CIA LTDA)


    Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com

    relação a esta Política de Entrega de Produtos, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibiliza o

    CALM para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O CALM opera por

    meios dos canais de comunicação listados abaixo:


    (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas C.J. DULLIUS E CIA LTDA, durante

    os horário de funcionamento;


    (b) Pelo telefones (51)3764-1200, de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18:30;


    (c) Por correspondência endereçada à C.J. DULLIUS E CIA LTDA, Rua Dom Pedro II, 220 -

    Bairro Centro Cruzeiro Do Sul/Rs - Cep: 95930-000, sempre acompanhada das informações

    de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.


    Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma

    confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em

    um prazo máximo de cinco dias.

    Além disso, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA disponibiliza neste Site uma seção de FAQ

    (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e


    Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os

    Termos e Condições de Uso deste Site.


    3. Locais atendidos


    A C.J. DULLIUS E CIA LTDA opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados,

    serviços de entrega em todo o território Nacional. No entanto, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA

    não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios

    estrangeiros.


    4. Prazos de entrega


    Durante o processo de Compra, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA informará ao Cliente uma

    estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os

    produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas

    centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega

    será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias

    úteis para pagamentos por cartão de crédito.


    5. Horário de entrega e agendamento


    A C.J. DULLIUS E CIA LTDA efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-

    feira, das 07:00 às 20:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o

    endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato

    da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas

    no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.


    6. Valor do frete


    O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no

    momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim

    como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo

    Cliente.


    A seu exclusivo critério, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA poderá disponibilizar em seu Site

    categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades,


    de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços

    e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a

    suas expectativas.


    7. Condições da entrega


    A C.J. DULLIUS E CIA LTDA entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original.


    Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior

    de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e

    assinar o respectivo protocolo.


    8. Recusa de recebimento


    O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:


    (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;

    (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;

    (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à

    nota fiscal; ou, ainda,

    (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos

    produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a

    receber o Produto em questão e entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento

    C.J. DULLIUS E CIA LTDA), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o

    recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos

    previstos na Política de Trocas e Devoluções.


    9. Tentativas de entrega


    A C.J. DULLIUS E CIA LTDA entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no

    endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a C.J. DULLIUS E CIA LTDA

    realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por

    restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou,

    ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos


    Produtos, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as

    três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de

    distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos

    na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5

    da referida Política).

    No caso de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e

    turno agendados. Em caso de fracasso desta entrega, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA entrará

    em contato com o Cliente para definir uma segunda data de entrega. Se esta segunda

    entrega for sem sucesso, os Produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição

    e o pedido será cancelado.


    10. Diversos


    Alterações do pedido. A C.J. DULLIUS E CIA LTDA não aceitará alterações do pedido

    (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do

    processo de Compra no Site.

    Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos

    adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a

    ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações,

    acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a C.J.

    DULLIUS E CIA LTDA fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao

    problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

    Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em

    decorrência de pendências do Cliente, a C.J. DULLIUS E CIA LTDA informará a situação

    imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos

    só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do

    Cliente.


    Alertas. A C.J. DULLIUS E CIA LTDA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente

    a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída

    dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de

    entrega, eventuais atrasos, entre outros.